Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2. August 2026

Diese Bedingungen gelten für Käufe, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Calma Vita Onlineshop tätigen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem:

Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;
Sie bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware erhalten haben; oder
Sie bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden oder übermitteln.

Online widerrufen

Sie können Ihr Widerrufsrecht über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben:

[HIER VERTRAG WIDERRUFEN]

Nach dem Ausfüllen des Online-Widerrufsformulars werden Sie aufgefordert, Ihre Entscheidung zu bestätigen. Anschließend senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie uns per E-Mail oder Post eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss senden, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Kontaktdaten

FTL Next GmbH
Premgasse 29
1230 Wien
Österreich

E-Mail: info@calmavita.com

2. Rücksendung der Produkte

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert haben.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden:

Kontaktieren Sie uns unter info@calmavita.com oder nutzen Sie unsere Online-Widerrufsfunktion.
Wir senden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.
Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

Bitte senden Sie keine Produkte an unseren Firmensitz, sofern wir Ihnen diese Adresse nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse bestätigt haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, außer:

das Produkt ist mangelhaft oder beschädigt;
Sie haben ein falsches Produkt erhalten; oder
wir haben ausdrücklich zugesagt, die Rücksendekosten zu übernehmen.

3. Zustand der zurückgesendeten Produkte

Sie dürfen ein Produkt in jenem Umfang prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht.

Bei Kerzen geht das Anzünden, Abbrennen oder sonstige Verwenden der Kerze in der Regel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus. Dies kann zu einer angemessenen Kürzung der Rückerstattung aufgrund des entstandenen Wertverlusts führen.

Die Produkte sollten sicher verpackt zurückgesendet werden. Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, sofern diese noch vorhanden ist. Das Fehlen der Originalverpackung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Eine Rechnung oder Bestellbestätigung erleichtert die Zuordnung des Kaufs, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Produkten, die:

nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden;
eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder personalisiert wurden; oder
unter eine andere gesetzlich vorgesehene Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen.

Eine Standardkerze von Calma Vita ist nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil die äußere Verpackung geöffnet wurde.

5. Rückerstattungen

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Wenn Sie eine Lieferart gewählt haben, die teurer war als unsere günstigste Standardlieferung, müssen wir die zusätzlichen Lieferkosten nicht erstatten.

Wir leisten die Rückerstattung unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis:

wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben; oder
Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten.

Hat ein zurückgesendetes Produkt aufgrund eines Umgangs, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, an Wert verloren, können wir einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abziehen.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren Rechten bei mangelhaften, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@calmavita.com und übermitteln Sie uns:

Ihren Namen;
Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems; und
gegebenenfalls Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, erhalten Sie von uns entsprechende Anweisungen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

7. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag auf diesem Weg widerrufen möchten.

An:
FTL Next GmbH
Premgasse 29
1230 Wien
Österreich

E-Mail: info@calmavita.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Produkt oder Produkte:

Bestellnummer, sofern vorhanden:

Bestellt am:
____ / ____ / ______

Erhalten am:
____ / ____ / ______

Name der Kundin oder des Kunden:

Anschrift der Kundin oder des Kunden:

E-Mail-Adresse:

Unterschrift:
Nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird.

Datum:
____ / ____ / ______

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung, Rückerstattung oder mangelhaften Produkten kontaktieren Sie uns unter:

info@calmavita.com