Stornierungs- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: 31.08.2025

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:

• Sie oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
• Oder im Falle mehrerer Sendungen der Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail informieren.
Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Kontaktdaten für den Widerruf:
@info@calmavita.com
📍 FTL Next GmbH, Premgasse 29, 1230 Wien, Österreich.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

• Die Produkte müssen unbenutzt , im Originalzustand und vorzugsweise in der Originalverpackung sein.
• Rücksendungen müssen die Originalrechnung oder Auftragsbestätigung enthalten

Das Widerrufsrecht besteht nicht , wenn:

• Eine Kerze wurde verwendet oder angezündet
• Ein wesentlicher Teil (z. B. Verpackung) fehlt
• Der Artikel ist individuell gestaltet oder eindeutig persönlicher Natur

3. So funktioniert die Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns unter info@calmavita.com, um die Rücksendung einzuleiten.
2. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rückgabe zur Verfügung.
3. Senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt an die von uns per E-Mail bestätigte Adresse zurück.

Wichtig:

• Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben.
• Rücksendungen von außerhalb der EU müssen deutlich mit „Nichtkommerzielle Rücksendung“ gekennzeichnet sein, um Verzögerungen beim Zoll zu vermeiden.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch.

4. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
• Wir können die Rückerstattung verzögern, bis wir die Waren oder den Nachweis der Rücksendung erhalten – je nachdem, was zuerst eintritt.
• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt war falsch oder defekt.

5. Muster-Widerrufsformular

An: FTL Next GmbH, Premgasse 29, 1230 Wien, Österreich
E-Mail: info@calmavita.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

Produkt(e): ____________________________________________

Bestellt am: ____ / ____ / ______
Empfangen am: ____ / ____ / ______

Kundenname: ____________________________________________

Kundenadresse: ____________________________________________

E-Mail: ____________________________________________

Unterschrift (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird): ___________________________

Datum: ____ / ____ / ______

📦 Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder defekten Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: @info@calmavita.com.

Deutsch : Zuletzt aktualisiert: 31.08.2025

1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
– an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Ware erworben haben; Oder
– im Falle mehrerer Teillieferungen, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail mit einer eindeutigen Erklärung informieren.
Sie können das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet.

Kontaktdaten für den Widerruf:
📧 info@calmavita.com
📍FTL Next GmbH, Premgasse 29, 1230 Wien, Österreich.

2. Bedingungen für Rücksendungen
Um eine Rückerstattung zu erhalten, gilt Folgendes:
– Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.
– Rücksendungen müssen die Originalrechnung oder Bestellbestätigung enthalten.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:
– eine Kerze benutzt oder angezündet wurde,
– ein wesentlicher Bestandteil (z. B. Verpackung) fehlt,
– der Artikel personalisiert oder eindeutig individuell ist.

3. Vorgehensweise bei Rücksendungen
Kontaktieren Sie uns unter 📧 info@calmavita.com, um die Rücksendung einzuleiten.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen mit.
Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail bestätigen.

Wichtig:
– Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.
– Rücksendungen von außerhalb der EU müssen deutlich als „Nicht-kommerzielle Rücksendung“ gekennzeichnet sein, um Zollverzögerungen zu vermeiden.
– Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch.

4. Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der retournierten Waren.
Wir können die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch.

5. Muster-Widerrufsformular
An: FTL Next GmbH, Premgasse 29, 1230 Wien, Österreich
E-Mail: info@calmavita.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Produkt(e): ____________________________________________

Bestellt am: ____ / ____ / ______
Erhalten am: ____ / ____ / ______

Name des Kunden: ____________________________________________

Adresse des Kunden: ____________________________________________

E-Mail: ____________________________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Datum: ____ / ____ / ______

📦 Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder fehlerhaften Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 📧 info@calmavita.com.