AGB
Last Updated: 31/08/2025
These Terms and Conditions (“T&Cs”) govern all purchases made through the website www.calmavita.com (“the website”) operated by:
FTL Next GmbH
Premgasse 29,
1230 Vienna, Austria
📧 info@calmavita.com
📞 +43 69912282038
Commercial Register: FN 550639p
VAT ID: ATU77035058
Managing Director: Rostyslav Futalo
Supervisory Authority: Magistratisches Bezirksamt für den 23. Bezirk, Vienna
Member of the Austrian Federal Economic Chamber (WKO), Vienna Branch (WKW)
Business activity: IT Consulting (registered), Scented Candle Production & Sales (planned)
Brand name: Calma Vita
1. Scope
These Terms and Conditions govern all sales concluded between FTL Next GmbH (hereinafter “Seller”) and any natural person acting privately (hereinafter “Customer”) through the website www.calmavita.com.
By placing an order, the Customer acknowledges and agrees to be bound by the version of the Terms and Conditions published on the website at the time the order is placed.
However, the client does not have the right to modify the terms and conditions. The applicable terms and conditions are those published on the website at the time of purchase/when the order is placed.
If one or more of the clauses of the terms and conditions are determined to be invalid, the remaining clauses will remain in full effect.
The terms and conditions are available in English.
2. Customer Eligibility
To place an order, the Customer must be at least 18 years old and legally capable of entering into binding contracts.
The Customer must also have a valid debit or credit card.
The Customer is responsible for ensuring the accuracy of the data provided during the checkout process.
In case of any error in the data transmitted by the customer, FTL Next GmbH cannot be held responsible in the event that it is therefore not possible to deliver the order.
The Seller reserves the right to cancel or refuse any order that does not comply with these eligibility requirements.
In the event that the customer has already paid for the purchase/order, it will be refunded.
3. Orders
The Customer voluntarily selects products and adds them to the shopping cart. Before completing the purchase, the Customer must enter their billing and shipping information, agree to the terms, and proceed to payment. The customer fully understands that placing an order gives rise to the obligation to pay.
By clicking on the "Pay Now" button, the Customer fully acknowledges the completion of the order, confirms that they are initiating a payment process, and guarantees that all provided data is correct and complete.
A confirmation email will be sent upon successful payment.
The contract is concluded in English. After placing the order, the Customer receives an email confirmation with the order details. The text of the contract is not stored by the Seller in a form accessible to the Customer beyond this confirmation.
Before clicking “Pay Now,” the Customer can review and correct the information entered in the checkout process.
4. Products
All product images and descriptions on the website are non-binding and for reference only. The Seller does not accept liability for inaccuracies or omissions in product visuals or descriptions.
FTL Next GmbH aims to fulfil all orders as long as products are in stock and will take all reasonable steps to ensure availability.
All candles are labelled in accordance with the EU CLP Regulation. Safety instructions and ingredients (if applicable) are provided on the product packaging. Customers are advised to read and follow these instructions before use.
5. Product Availability
If any item is out of stock, the Customer will be informed by email and may choose to modify or cancel the order. If the delivery period is exceeded by more than fourteen (14) business days (except in case of force majeure), the customer also has the right to modify or cancel his order. To do this, the customer can send an email to info@calmavita.com within ten (10) business days of notification of the delay by the Seller.
Refunds will be issued as soon as possible but no later than fourteen (14) business days.
If no response is received within fifteen (15) days of notification, the order will be automatically cancelled and refunded. In any case, the Seller will not refund any additional amount to the Customer.
6. Payment
Payments are securely processed through Shopify Payments.
The Customer confirms that they have legal authorization to use the selected payment method. If a foreign credit or debit card is used, the card must be authorized for international transactions. Any commission or cost associated with the payment that is billed to the customer will be borne by the customer.
The customer guarantees that he has the right to use the bank card used to make the payment. Payments are made through an external platform, Shopify Payment, which guarantees a high level of security for transactions made through the website. The general conditions of Shopify Payment can be found here: link. The Seller does not store any payment data. Once the payment is made by the customer, the order is validated and becomes final, without prejudice to the right of withdrawal provided for in the "rights of withdrawal" section.
The client expressly accepts and acknowledges that the provision of their bank details (full name, card number, expiration date and CVC number) are subject to an authorization to charge their account up to the total amount due for the order.
When the payment is rejected or not executed, the Seller has the right to suspend, cancel or reject the Order.
7. Ownership of the Products & Risk
Ownership of goods is transferred to the Customer only after full payment is received by the Seller.
All risks are transferred to the customer upon receipt of the order. In case the customer chooses a specially insured transport, the delivery risks are transferred to the transport company.
The Seller shall only be liable for damages caused by intent or gross negligence. Liability for slight negligence shall be excluded unless essential contractual obligations (cardinal duties) are breached. This shall not affect liability for damages arising from injury to life, body or health, or under the Product Liability Act.
8. Delivery
Orders are delivered to the delivery address provided by the Customers when placing their order through the website. The Seller generally ships via third party postal service providers such as DPD, Austrian POST, etc. FTL Next GmbH is not liable for third-party carrier delays or errors.
In the event that the customer unreasonably refuses to accept the delivery or the delivery cannot be made for other reasons, such as the indication of an incorrect address, the package will be returned to the Seller. Once the merchandise is received in good condition, the Seller will reimburse the customer, within fifteen (15) days after receiving the package, the amounts paid, deducting all expenses that may have originated from the above. In these cases, any additional cost that arises will be borne by the client.
If the Seller´s direct liability is raised, the Seller may be exonerated from that liability, in whole or in part, by proving that the breach or misperformance of the contract with the customer is attributable to the customer or to an event arising from fortuitous events or force majeure.
9. Right of Withdrawal (Returns)
Customers may withdraw from their purchase within fourteen (14) days of delivery without the need to state the reasons. Only products purchased on the website www.calmavita.com can be returned to the Seller.
The right of withdrawal expires fourteen (14) days after the buyer or a third party other than the carrier acquires physical possession of the products.
Returns must be in unused, original condition and accompanied by the invoice.
The return must be initiated via email: info@calmavita.com. The Customer must expressly state his desire to return some or all of the products. To comply with the withdrawal period, the customer only has to send the email expressing his desire to withdraw from the contract before the legally binding period expires.
The Customer does not have the right of withdrawal in the event that an essential part of the order is missing (for example, the original packaging) or if the Customer has damaged the product (for example, lighting the candle).
Refunds will be made within 15 business days using the original payment method. The Seller may delay reimbursement until final delivery of the returned goods.
Returns from outside the EU must be clearly labeled “Non-commercial return” to avoid customs delays.
The Seller will not refund return packages received by the Seller and that are not shipped in accordance with the above procedures. The Customer assumes all risks associated with the return of the products. The Customer bears the direct costs of returning the goods, unless the return is due to an error by the Seller or a defect in the product.
The Customer can use the following withdrawal form, however, its use by the Customer is not mandatory.
If you wish to withdraw from the contract, please fill out the following form and send it to:
FTL Next GmbH
Premgasse 29,
1230 Vienna, Austria, email: info@calmavita.com
Following the structure:
I hereby notify that I withdraw from the contract of sale of the following goods
Requested on (*)
Name of consumer(s)
Address of consumer(s)
Date
_____________________
(*) Delete as appropriate
Any return must be previously communicated to the Seller customer service department:
by email: info@calmavita.com.
Error in the delivery of the product(s)
If, for any reason, the Customer receives in error a product that does not correspond to the order, the customer must contact the Seller at info@calmavita.com as soon as possible and, in any event, within fourteen (14) days following its receipt of the order.
The Seller will then confirm the non-delivery with the order and inform the Customer of the return procedure, which will be the responsibility of the Seller.
10. Prices & Shipping
The prices corresponding to the customer's order are those indicated on the website at the time of validation of the order by the Customer. Any type of promotions and discounts, if any, are applied to the Customer's order, but only in case the Customer meets the eligibility criteria and correctly enters the promotional codes. Prices are shown in EUR (€) and include VAT unless otherwise stated.
The prices indicated do not include shipping costs or possible import duties that cannot be reasonably calculated in advance. Shipping costs vary depending on where the products are shipped to. They are automatically calculated and added to the order summary, prior to payment by the Customer.
The Customer is responsible for any import duties.
The following shipping costs* apply:
Zone 1: Domestic - Austria
Orders over 30 EUR - Free Shipping
Shipping fee - 3,99 EUR (Orders up to 29,99 EUR)
Zone 2: Germany
Orders over 50 EUR - Free Shipping
Shipping fee - 9,99 EUR (Orders up to 49,99 EUR)
Zone 3: Belgium, Czech Republic, Denmark, Hungary, Luxembourg, Netherlands, Slovenia, Slovakia
Orders over 80 EUR - Free Shipping
Shipping fee - 14,99 EUR (Orders up to 79,99 EUR)
Zone 4: France, Croatia, Italy, Poland, Sweden
Orders over 100 EUR - Free Shipping
Shipping fee - 19,99 EUR (Orders up to 99,99 EUR)
Zone 5: Bulgaria, Estonia, Spain, Finland, Greece, Ireland, Lithuania, Latvia, Portugal, Romania, Malta, Cyprus
Orders over 120 EUR - Free Shipping
Shipping fee - 26,99 EUR (Orders up to 119,99 EUR)
*The shipping fees and shipping cost thresholds are set up in EUR or as a equivalent in local currency (CCY) by applying a current exchange rate (EUR/local CCY). Exact costs are calculated at checkout based on your location.
Exact costs are calculated at checkout based on your location.
11. Privacy
Only essential data is collected to process and fulfill orders.
Customers can request access, correction, or deletion of their data per our Privacy Policy and GDPR.
12. Force Majeure
FTL Next GmbH is not liable for any failure or delay due to force majeure, including but not limited to strikes, pandemics, regulatory changes, customs issues, or bankruptcy of third parties trusted by the seller, non-delivery or late delivery of goods by external suppliers of the Seller, the imposition of trade restrictions, etc.
13. Warranty
All products are covered under mandatory EU statutory warranty rights.
Defects must be reported within 15 days of discovery. The Customer must present the invoice issued by the Seller to make these guarantees.
Damage due to misuse or modification is excluded from warranty. The legal guarantee does not apply to failures and defects that occur as a result of incorrect or improper use, non-compliance with the instructions for use, accidents, negligence or in case of modifications or adaptations of the products or any other incorrect use by the Customer.
14. Governing Law & Jurisdiction
These Terms are governed by Austrian law.
Any dispute shall be resolved under Regulation (EU) No. 1215/2015, with jurisdiction at the competent courts in Vienna, Austria, unless overridden by consumer protection law. However, the parties should try to resolve any type of disagreement before taking legal action.
Online Dispute Resolution
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR), which can be accessed at: https://ec.europa.eu/consumers/odr.Consumers may use this platform to settle disputes arising from online purchases.
Deutsch: Zuletzt aktualisiert 31/08/2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle Käufe, die über die Website www.calmavita.com („die Website“) getätigt werden, die betrieben wird von:
FTL Next GmbH
Premgasse 29,
1230 Wien, Österreich
📧 info@calmavita.com
📞 +43 69912282038
Firmenbuchnummer: FN 550639p
USt-IdNr.: ATU77035058
Geschäftsführer: Rostyslav Futalo
Zuständige Aufsichtsbehörde: Magistratisches Bezirksamt für den 23. Bezirk, Wien
Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich (WKO), Landesstelle Wien (WKW)
Geschäftstätigkeit: IT-Consulting (registriert), Duftkerzenproduktion & -verkauf (geplant)
Markenname: Calma Vita
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Verkäufe, die zwischen der FTL Next GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) und jeder natürlichen Person, die privat handelt (nachfolgend „Kunde“), über die Website www.calmavita.com abgeschlossen werden.
Mit Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde an und erklärt sich damit einverstanden, an die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.
Der Kunde hat jedoch nicht das Recht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die geltenden Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Kaufs/der Bestellung auf der Website veröffentlicht sind.
Sollte eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln weiterhin in vollem Umfang wirksam.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in englischer Sprache verfügbar.
2. Kundenvoraussetzungen
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, verbindliche Verträge abzuschließen.
Der Kunde muss außerdem über eine gültige Debit- oder Kreditkarte verfügen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der während des Bestellvorgangs angegebenen Daten sicherzustellen.
Im Falle eines Fehlers in den vom Kunden übermittelten Daten kann die FTL Next GmbH nicht haftbar gemacht werden, wenn die Lieferung der Bestellung deshalb nicht möglich ist.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllt.
Falls der Kunde bereits für den Kauf/die Bestellung bezahlt hat, wird dieser Betrag zurückerstattet.
3. Bestellungen
Der Kunde wählt Produkte freiwillig aus und legt sie in den Warenkorb. Vor Abschluss des Kaufs muss der Kunde seine Rechnungs- und Lieferdaten eingeben, die Bedingungen akzeptieren und zur Zahlung übergehen. Der Kunde versteht vollständig, dass mit Aufgabe einer Bestellung die Verpflichtung zur Zahlung entsteht.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ erkennt der Kunde den Abschluss der Bestellung vollständig an, bestätigt, dass er einen Zahlungsvorgang einleitet, und garantiert, dass alle angegebenen Daten korrekt und vollständig sind.
Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet.
Der Vertrag wird in englischer Sprache abgeschlossen. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails. Der Vertragstext wird vom Verkäufer über diese Bestätigung hinaus nicht in einer für den Kunden zugänglichen Form gespeichert.
Vor dem Klicken auf „Jetzt bezahlen“ kann der Kunde die im Bestellprozess eingegebenen Informationen überprüfen und korrigieren.
4. Produkte
Alle Produktbilder und -beschreibungen auf der Website sind unverbindlich und dienen nur als Referenz. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Produktabbildungen oder -beschreibungen.
Die FTL Next GmbH bemüht sich, alle Bestellungen zu erfüllen, solange die Produkte vorrätig sind, und wird alle zumutbaren Schritte unternehmen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.
Alle Kerzen sind gemäß der EU-CLP-Verordnung gekennzeichnet. Sicherheitshinweise und Inhaltsstoffe (falls zutreffend) sind auf der Produktverpackung angegeben. Kunden werden aufgefordert, diese Anweisungen vor Gebrauch zu lesen und zu befolgen.
5. Produktverfügbarkeit
Ist ein Artikel nicht auf Lager, wird der Kunde per E-Mail informiert und kann die Bestellung ändern oder stornieren. Wird die Lieferfrist um mehr als vierzehn (14) Werktage überschritten (außer im Falle höherer Gewalt), hat der Kunde ebenfalls das Recht, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Dazu kann der Kunde innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Mitteilung der Verzögerung durch den Verkäufer eine E-Mail an info@calmavita.com senden.
Rückerstattungen erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Werktagen.
Wenn innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Benachrichtigung keine Antwort eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert und zurückerstattet. In jedem Fall erstattet der Verkäufer dem Kunden keinen zusätzlichen Betrag.
6. Zahlung
Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.
Der Kunde bestätigt, dass er rechtlich befugt ist, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Wird eine ausländische Kredit- oder Debitkarte verwendet, muss diese für internationale Transaktionen autorisiert sein. Alle dem Kunden in Rechnung gestellten Provisionen oder Kosten trägt der Kunde.
Der Kunde garantiert, dass er das Recht hat, die zur Zahlung verwendete Bankkarte zu benutzen. Zahlungen erfolgen über eine externe Plattform, Shopify Payments, die ein hohes Maß an Sicherheit für Transaktionen über die Website gewährleistet. Die allgemeinen Bedingungen von Shopify Payments sind hier abrufbar: Link. Der Verkäufer speichert keine Zahlungsdaten. Sobald die Zahlung durch den Kunden erfolgt ist, wird die Bestellung validiert und endgültig, unbeschadet des Widerrufsrechts gemäß Abschnitt „Widerrufsrecht“.
Der Kunde akzeptiert ausdrücklich und erkennt an, dass die Angabe seiner Bankdaten (vollständiger Name, Kartennummer, Ablaufdatum und CVC-Nummer) eine Autorisierung zur Belastung seines Kontos bis zur Gesamtsumme der Bestellung darstellt.
Wird die Zahlung abgelehnt oder nicht ausgeführt, hat der Verkäufer das Recht, die Bestellung auszusetzen, zu stornieren oder abzulehnen.
7. Eigentum & Risiko
Das Eigentum an den Waren geht erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über.
Alle Risiken gehen mit Erhalt der Bestellung auf den Kunden über. Wählt der Kunde einen speziell versicherten Transport, gehen die Lieferungsrisiken auf das Transportunternehmen über.
Der Verkäufer haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es werden wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt. Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz.
8. Lieferung
Bestellungen werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Der Verkäufer versendet in der Regel über Drittanbieter wie DPD oder die Österreichische Post. Die FTL Next GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Fehler von Drittanbietern.
Verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung ohne triftigen Grund oder kann die Lieferung aus anderen Gründen (z. B. falsche Adresse) nicht erfolgen, wird das Paket an den Verkäufer zurückgesendet. Nach Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand erstattet der Verkäufer dem Kunden innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eingang des Pakets die gezahlten Beträge, abzüglich aller dadurch entstandenen Kosten. In diesen Fällen trägt der Kunde alle zusätzlichen Kosten.
Ist eine direkte Haftung des Verkäufers gegeben, kann sich dieser ganz oder teilweise befreien, wenn er nachweist, dass die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrags auf den Kunden oder auf ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt zurückzuführen ist.
9. Widerrufsrecht (Rücksendungen)
Kunden können innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Nur über die Website www.calmavita.com gekaufte Produkte können an den Verkäufer zurückgesendet werden.
Das Widerrufsrecht erlischt vierzehn (14) Tage, nachdem der Käufer oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz der Produkte erlangt hat.
Rücksendungen müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit Rechnung erfolgen.
Die Rücksendung muss per E-Mail an info@calmavita.com eingeleitet werden. Der Kunde muss ausdrücklich seinen Wunsch erklären, einige oder alle Produkte zurückzugeben. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abzusenden.
Der Kunde hat kein Widerrufsrecht, wenn ein wesentlicher Teil der Bestellung fehlt (z. B. Originalverpackung) oder wenn der Kunde das Produkt beschädigt hat (z. B. durch Anzünden der Kerze).
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Werktagen mit derselben Zahlungsmethode. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zur endgültigen Rückgabe der Ware zurückhalten.
Rücksendungen von außerhalb der EU müssen deutlich als „Nicht-kommerzielle Rücksendung“ gekennzeichnet sein, um Zollverzögerungen zu vermeiden.
Der Verkäufer erstattet keine Rücksendungen, die nicht gemäß den vorstehenden Verfahren versendet werden. Der Kunde trägt alle Risiken und direkten Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler des Verkäufers oder auf ein defektes Produkt zurückzuführen.
Der Kunde kann das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*)
Name des Verbrauchers
Anschrift des Verbrauchers
Datum
_____________________
(*) Unzutreffendes streichen
Jede Rücksendung muss zuvor mit dem Kundendienst des Verkäufers per E-Mail abgestimmt werden: info@calmavita.com.
Fehlerhafte Lieferung:
Erhält der Kunde aus irgendeinem Grund ein falsches Produkt, muss er den Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt kontaktieren. Der Verkäufer bestätigt dies und übernimmt die Rücksendung auf eigene Kosten.
10. Preise & Versand
Die Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Rabatte und Promotionen werden nur gewährt, wenn der Kunde die Bedingungen erfüllt und den Code korrekt eingibt. Preise sind in EUR (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Versandkosten und mögliche Einfuhrabgaben sind nicht enthalten. Versandkosten variieren je nach Zielland und werden automatisch im Checkout berechnet. Der Kunde trägt alle Einfuhrabgaben.
Die Versandkosten gelten wie folgt:
Zone 1: Österreich – Versandkosten 3,99 EUR, ab 30 EUR kostenlos
Zone 2: Deutschland – Versandkosten 5,99 EUR, ab 50 EUR kostenlos
Zone 3: Belgien, Tschechien, Dänemark, Ungarn, Luxemburg, Niederlande, Slowenien, Slowakei – Versandkosten 14,99 EUR, ab 80 EUR kostenlos
Zone 4: Frankreich, Kroatien, Italien, Polen, Schweden – Versandkosten 19,99 EUR, ab 100 EUR kostenlos
Zone 5: Bulgarien, Estland, Spanien, Finnland, Griechenland, Irland, Litauen, Lettland, Portugal, Rumänien, Malta, Zypern – Versandkosten 26,99 EUR, ab 120 EUR kostenlos
Die Gebühren und Schwellenwerte werden in EUR oder in lokaler Währung (CCY) auf Basis des aktuellen Wechselkurses (EUR/CCY) festgelegt. Die genauen Kosten werden im Checkout auf Grundlage des Standorts berechnet.
11. Datenschutz
Es werden nur die notwendigen Daten zur Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung erhoben.
Kunden können Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der DSGVO verlangen.
12. Höhere Gewalt
Die FTL Next GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Pandemien, gesetzliche Änderungen, Zollprobleme, Insolvenz von Dritten, Lieferschwierigkeiten externer Lieferanten oder Handelsbeschränkungen.
13. Gewährleistung
Alle Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten der EU.
Mängel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden. Der Kunde muss die Rechnung vorlegen. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Änderungen sind ausgeschlossen. Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht bei Fehlern, die durch falsche Verwendung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Unfälle, Fahrlässigkeit oder Änderungen durch den Kunden verursacht wurden.
14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen österreichischem Recht.
Streitigkeiten werden nach der Verordnung (EU) Nr. 1215/2015 vor den zuständigen Gerichten in Wien entschieden, sofern nicht zwingendes Verbraucherschutzrecht entgegensteht. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten gütlich beizulegen.
Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Verbraucher können diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Käufen nutzen.