Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 31.08.2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Käufe, die über die Website www.calmavita.com („die Website“) getätigt werden, die betrieben wird von:

FTL Next GmbH
Premgasse 29,
1230 Wien, Österreich
📧 info@calmavita.com
📞 +43 69912282038
Firmenbuchnummer: FN 550639p
USt-IdNr.: ATU77035058
Geschäftsführer: Rostyslav Futalo
Aufsichtsbehörde: Magistratisches Bezirksamt für den 23. Bezirk, Wien
Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich (WKO), Zweigstelle Wien (WKW)
Geschäftstätigkeit: IT-Beratung (registriert), Duftkerzenproduktion und -verkauf (geplant)
Markenname: Calma Vita

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die zwischen der FTL Next GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) und einer natürlichen Person, die privat handelt (nachfolgend „Kunde“), über die Website www.calmavita.com abgeschlossen werden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung auf der Website veröffentlichte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und erklärt sich damit einverstanden, an diese gebunden zu sein.

Der Kunde hat jedoch kein Recht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs/der Bestellung auf der Website veröffentlicht sind.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in englischer Sprache verfügbar.

2. Kundenberechtigung

Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.
Der Kunde muss außerdem über eine gültige Debit- oder Kreditkarte verfügen.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der während des Bestellvorgangs angegebenen Daten verantwortlich.

Im Falle eines Fehlers in den vom Kunden übermittelten Daten kann die FTL Next GmbH nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass die Bestellung deshalb nicht ausgeliefert werden kann.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen, die diese Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllen.
Für den Fall, dass der Kunde den Kauf/die Bestellung bereits bezahlt hat, wird dieser zurückerstattet.

3. Bestellungen

Der Kunde wählt freiwillig Produkte aus und legt sie in den Warenkorb. Vor Abschluss des Einkaufs muss der Kunde seine Rechnungs- und Versandinformationen eingeben, den Bedingungen zustimmen und mit der Zahlung fortfahren. Der Kunde ist sich voll und ganz darüber im Klaren, dass mit der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung entsteht.

Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt bezahlen“ bestätigt der Kunde den Abschluss der Bestellung vollinhaltlich, die Einleitung eines Zahlungsvorgangs und versichert, dass alle angegebenen Daten richtig und vollständig sind.

Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldaten. Der Vertragstext wird vom Verkäufer über diese Bestätigung hinaus nicht in einer für den Kunden zugänglichen Form gespeichert.

Vor dem Klicken auf „Jetzt bezahlen“ kann der Kunde die im Bestellvorgang eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren.

4. Produkte

Alle Produktbilder und -beschreibungen auf der Website sind unverbindlich und dienen lediglich als Referenz. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Produktbildern oder -beschreibungen.

FTL Next GmbH ist bestrebt, alle Bestellungen zu erfüllen, solange die Produkte auf Lager sind, und wird alle angemessenen Schritte unternehmen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

Alle Kerzen sind gemäß der EU-CLP-Verordnung gekennzeichnet. Sicherheitshinweise und Inhaltsstoffe (sofern zutreffend) finden Sie auf der Produktverpackung. Kunden werden gebeten, diese Hinweise vor Gebrauch zu lesen und zu befolgen.

5. Produktverfügbarkeit

Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, wird der Kunde per E-Mail informiert und kann seine Bestellung ändern oder stornieren. Wird die Lieferfrist um mehr als vierzehn (14) Werktage überschritten (außer im Falle höherer Gewalt), hat der Kunde ebenfalls das Recht, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Hierzu kann der Kunde innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Benachrichtigung des Verkäufers über die Verzögerung eine E-Mail an info@calmavita.com senden.

Rückerstattungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch nach vierzehn (14) Werktagen, vorgenommen.

Wenn innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Benachrichtigung keine Antwort eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert und der Betrag zurückerstattet. In jedem Fall erstattet der Verkäufer dem Kunden keinen zusätzlichen Betrag.

6. Zahlung

Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Der Kunde bestätigt, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist. Bei Verwendung einer ausländischen Kredit- oder Debitkarte muss diese für internationale Transaktionen autorisiert sein. Etwaige Provisionen oder Kosten im Zusammenhang mit der Zahlung, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden, trägt dieser.

Der Kunde garantiert, dass er berechtigt ist, die für die Zahlung verwendete Bankkarte zu verwenden. Die Zahlungen erfolgen über eine externe Plattform, Shopify Payment, die ein hohes Maß an Sicherheit für über die Website getätigte Transaktionen garantiert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify Payment finden Sie hier: Link . Der Verkäufer speichert keine Zahlungsdaten. Sobald die Zahlung durch den Kunden erfolgt ist, wird die Bestellung bestätigt und ist endgültig, unbeschadet des im Abschnitt „Widerrufsrechte“ vorgesehenen Widerrufsrechts.

Der Kunde akzeptiert und erkennt ausdrücklich an, dass die Angabe seiner Bankdaten (vollständiger Name, Kartennummer, Ablaufdatum und CVC-Nummer) einer Autorisierung zur Belastung seines Kontos mit dem Gesamtbetrag der Bestellung unterliegt.

Wenn die Zahlung abgelehnt oder nicht ausgeführt wird, hat der Verkäufer das Recht, die Bestellung auszusetzen, zu stornieren oder abzulehnen.

7. Eigentum an den Produkten und Risiko

Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständigem Zahlungseingang beim Verkäufer auf den Kunden über.

Alle Risiken gehen mit Erhalt der Bestellung auf den Kunden über. Wählt der Kunde einen besonders versicherten Transport, geht das Versandrisiko auf das Transportunternehmen über.

Der Verkäufer haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

8. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung über die Website angegebene Lieferadresse. Der Verkäufer versendet in der Regel über externe Postdienstleister wie UPS oder DPD. Die FTL Next GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Fehler durch externe Transportunternehmen.

Falls der Kunde die Annahme der Lieferung unberechtigt verweigert oder die Lieferung aus anderen Gründen, wie z. B. der Angabe einer falschen Adresse, nicht erfolgen kann, wird das Paket an den Verkäufer zurückgesandt. Sobald die Ware in gutem Zustand bei uns eintrifft, erstattet der Verkäufer dem Kunden innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt des Pakets die gezahlten Beträge abzüglich aller eventuell entstandenen Kosten. In diesen Fällen trägt der Kunde alle zusätzlichen Kosten.

Wird eine direkte Haftung des Verkäufers geltend gemacht, kann der Verkäufer von dieser Haftung ganz oder teilweise befreit werden, indem er nachweist, dass die Verletzung oder Nichterfüllung des Vertrags mit dem Kunden dem Kunden oder einem durch Zufall oder höhere Gewalt entstandenen Ereignis zuzuschreiben ist.

9. Widerrufsrecht (Rücksendungen)

Kunden können innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Nur Produkte, die auf der Website www.calmavita.com gekauft wurden, können an den Verkäufer zurückgegeben werden.

Das Widerrufsrecht erlischt vierzehn (14) Tage, nachdem der Käufer oder ein Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der Produkte erlangt.

Rücksendungen müssen unbenutzt und im Originalzustand erfolgen und mit der Rechnung versehen sein.
Die Rücksendung muss per E-Mail an info@calmavita.com erfolgen. Der Kunde muss seinen Wunsch, einige oder alle Produkte zurückzugeben, ausdrücklich zum Ausdruck bringen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die E-Mail, in der er seinen Widerrufswunsch äußert, vor Ablauf der gesetzlichen Frist absendet.

Das Widerrufsrecht des Kunden besteht nicht, wenn ein wesentlicher Bestandteil der Bestellung fehlt (z. B. die Originalverpackung) oder der Kunde das Produkt beschädigt hat (z. B. beim Anzünden der Kerze).

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zur endgültigen Lieferung der zurückgesendeten Waren verzögern.

Rücksendungen von außerhalb der EU müssen deutlich mit „Nichtkommerzielle Rücksendung“ gekennzeichnet sein, um Verzögerungen beim Zoll zu vermeiden.

Der Verkäufer erstattet keine Rücksendungen, die er erhalten hat und die nicht gemäß den oben genannten Verfahren versandt wurden. Der Kunde trägt alle mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Risiken. Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler des Verkäufers oder einen Mangel am Produkt zurückzuführen.

Der Kunde kann dafür das nachfolgende Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung durch den Kunden ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte folgendes Formular aus und senden Sie es an:

FTL Next GmbH
Premgasse 29,
1230 Wien, Österreich, E-Mail: info@calmavita.com

Befolgen Sie die Struktur:

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über die folgenden Waren

Angefordert am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Datum

_____________________

(*) Unzutreffendes streichen

Jede Rücksendung muss zuvor dem Kundendienst des Verkäufers mitgeteilt werden:
per E-Mail: info@calmavita.com.

Fehler bei der Lieferung des/der Produkts/Produkte

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund irrtümlicherweise ein Produkt erhalten, das nicht der Bestellung entspricht, muss er den Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung unter info@calmavita.com kontaktieren.

Der Verkäufer bestätigt dann die Nichtlieferung mit der Bestellung und informiert den Kunden über das Rücksendeverfahren, für das der Verkäufer verantwortlich ist.

10. Preise & Versand

Die Preise für die Bestellung des Kunden entsprechen denen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden auf der Website angegeben sind. Etwaige Sonderangebote und Rabatte werden auf die Bestellung des Kunden angewendet, sofern der Kunde die Teilnahmebedingungen erfüllt und die Aktionscodes korrekt eingibt. Die Preise sind in EUR (€) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive Versandkosten oder möglicher Einfuhrzölle, die nicht im Voraus berechnet werden können. Die Versandkosten variieren je nach Lieferort der Produkte. Sie werden automatisch berechnet und der Bestellübersicht vor der Zahlung durch den Kunden hinzugefügt.
Der Kunde ist für etwaige Einfuhrzölle verantwortlich.

Es fallen folgende Versandkosten an:

Versandzone	Land	Kostenloser Versand (EUR oder Äquivalent in der lokalen Währung)	Versand  Gebühren (EUR oder Gegenwert in der lokalen Währung)
1	AT-Österreich	über 30 EUR	3,99 EUR (Bestellungen bis 29,99 EUR)
2	DE-Deutschland	über 50 EUR	5,99 EUR (Bestellungen bis 49,99 EUR)
3	BE-Belgien	über 80 EUR	14,99 EUR (Bestellungen bis 79,99 EUR)
	CZ-Tschechische Republik
	DK-Dänemark
	HU-Ungarn
	LU-Luxemburg
	NL-Niederlande
	SI-Slowenien
	SK-Slowakei
4	FR-Frankreich	über 100 EUR	19,99 EUR (Bestellungen bis 99,99 EUR)
	HR-Kroatien
	IT-Italien
	PL-Polen
	Südostschweden
5	BG-Bulgarien	über 120 EUR	26,99 EUR (Bestellungen bis 119,99 EUR)
	EE-Estland
	ES-Spanien
	FI-Finnland
	GR-Griechenland
	IE-Irland
	LT-Litauen
	LV-Lettland
	PT-Portugal
	RO-Rumänien
	MT-Malta
	CY-Zypern

HINWEIS: Die Gebühren und Versandkostenschwellen werden in EUR oder als Gegenwert in der lokalen Währung (CCY) durch Anwendung eines aktuellen Wechselkurses (EUR/lokale CCY) festgelegt.
Die genauen Kosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.

11. Datenschutz

Es werden nur die unbedingt notwendigen Daten zur Bearbeitung und Abwicklung der Bestellung erhoben.

Kunden können gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der DSGVO Zugriff auf ihre Daten sowie deren Korrektur oder Löschung verlangen.

12. Höhere Gewalt

FTL Next GmbH haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Pandemien, regulatorische Änderungen, Zollprobleme oder Insolvenz von Dritten, denen der Verkäufer vertraut, Nichtlieferung oder verspätete Lieferung von Waren durch externe Lieferanten des Verkäufers, die Verhängung von Handelsbeschränkungen usw.

13. Gewährleistung

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der EU.

Mängel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden. Zur Geltendmachung dieser Garantien muss der Kunde die vom Verkäufer ausgestellte Rechnung vorlegen.
Schäden durch Missbrauch oder Modifikation sind von der Garantie ausgeschlossen. Die gesetzliche Garantie gilt nicht für Fehler und Mängel, die aufgrund falscher oder unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Unfällen, Fahrlässigkeit oder bei Änderungen oder Anpassungen der Produkte oder sonstiger unsachgemäßer Verwendung durch den Kunden auftreten.

14. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen österreichischem Recht.